什么是口碑营销

2013-04-27资料整合

每个人口传你的产品好、好在哪，好的产品是以人用口传的形式去告诉另一个人去买你的产品，简单来说就是“一传十，十传百”，这就是口碑营销。

实施组合口碑营销的三个步骤：口碑营销第一步——鼓动；口碑营销第二步——价值；口碑营销第三步——回报。

口碑营销与我们通常俗知的一些营销方式大不相同，它是吸引消费者、媒体以及大众的自发性的注意，使之主动谈论，并且在谈论的基础上，能够起到引人入胜的一种良好效果。同时得到广大人民的一种认可和赞赏，从而升华为消费者的一种谈论的乐趣，并且能够主动的通过周围人的口，不断的向外界散播这个产品良好的声誉。它是具有自发性和主动性传播的，也从而为媒体提供了报道的价值所在。久而久之就形成了口碑。

口碑营销的技巧：将广告变得“朗朗上口”、引导顾客进行体验式消费、学会利用品牌进行推荐、让品牌和故事结伴传播、关注自己的每个细节、提供快捷周到的服务。

口碑营销经常是依靠人与人之间面对面地传播，所以让人信服的几率很高，几乎为100%。而且口碑具有强大的可信度，以致形成在人群中自发、主动向外借扩散的效果。口碑营销往往都有一个能让大家耳熟能详、脍炙人口，经常被谈起的好故事作为开头篇，这也是口碑营销的关键所在。而最重要的一点，口碑营销之所以让人信服，是因为它的建立是在诚实的基础之上的。 

口碑营销中应注意的几点问题：忽视产品和服务质量的提升——消费者不买账，缺乏营销道德——搬起石头砸自己的脚，忽视公司内部的口碑营销——后院起火，缺少良好的负面口碑传播处理机制——火上浇油，排斥大众传媒——自食苦果。

在网络虚拟的环境下，每一个消费个体都渐渐变被动为主动，消费者变得更有发言权，消费者之间的联系也日渐紧密，影响也日趋扩大，因而不难看出，每个消费个体都极有可能成为某个品牌的现实销售人员，逐渐扩大就形成了消费群体......

 网络平台所彰显的口碑的巨大力量，让我不由惊呼：在这个互联网的社会，可以不需要广告，但是绝不能离开口碑！口碑营销已然成为每个营销人员都追求的“最有效的营销方式”，它将引领营销界的发展，创造营销的传奇。